Coop Sverige ingår i Coop Norden, som ägs av de svenska, danska och norska konsumentkooperationerna. Coop Norden har drivits som en gemensam koncern sedan 1 januari 2002. I Coop Sverige ingår Coop Forum, Coop Konsum, Coop Extra, Coop Nära och Coop Bygg. 2006 omsatte Coop Sverige 26 miljarder kronor och hade 8 500 anställda.

Sedan 2002 använder Coop Sverige C2’s MRM system.

Problem

Coop hade problem med att deras digitala tillgångar fanns utspridda på flera olika ställen. Exempelvis sparades bilder i ett flertal olika bildbanker och receptbilder och texter sparades på olika ställen. Coop hade svårt att få en överblick över allt material, veta vem som ägde vad och kunna arbeta effektivt med att producera recept och skyltmaterial. Exempelvis var dubbellagring av material vanligt förekommande. Coop ansåg att man skulle kunna arbeta mer effektivt i sin kommunikation med allt material samlat på ett ställe.

Med C2's MRM system ville man:

• använda en enda mediabank för recept, bilder och artikeltexter
• kunna exportera material till andra system
• kommunicera genom fler kanaler än tidigare
• sänka sina kostnader för produktion och hantering av recept och butiksmaterial
• öka återanvändningen av marknadsmaterial
• producera och distribuera anpassat marknads- och butiksmaterial

Lösning

Coop gick från att använda flera olika bildbanker till att samla bilder, recept, artikeltexter på ett ställe - i C2’s MRM system. Systemet fungerar idag som källa för stora delar av Coops marknadsmaterial. Från systemet exporteras artikelinformation dagligen till Coop butikernas kassasystem. Bilder, text och recept exporteras direkt till hemsidan, mobiler, butiker och till DR utskick. C2's MRM system säkrar att det är korrekt information som kommuniceras och med rätt grafisk profil.

Butiksmaterial såsom skyltar och hyllkantsetiketter produceras direkt i systemet av butikerna själva - enkelt och snabbt. Butiken väljer den produkt som man vill ta fram en skylt för. Därefter hämtar systemet produktbilden, den korrekta artikelinformationen och priset och skapar skylten i det format som användaren/butiken angett. Idag producerar Coop mellan 7-12 000 skyltar i månaden i butiker över hela Sverige.